Archive | February, 2017

Treat your special someone to a Palace built for Love!

9 Feb

This year, The Cairo Marriott Hotel is transforming all their restuarants to the perfect date. Mark the beginning of a year of love and happiness in a Palace built especially for the occasion; brick by brick, Ismail Pasha intending to accommodate the arrival of the beautiful Empress Euginie. Rumor has it the Palace wasn’t just built for the celebrations of the Suez Canal, it was built as a gesture of love… If that doesn’t move you, wait until you hear about the culinary treats for this special day!

 

Go on an Italian date at Ristorante Tuscany and treat yor special someone to not only their mouth-watering herb-crusted Rack of Lamb but also their special Extreme Lover’s Chocolate Strawberry that might have you falling in love with the food and not your partner. You could walk a few steps and find yourself in a palatial French restaurant; Saraya Gallery’s delicious cuisine is sure to delight you. The creative heart-shaped smoked salmon will surely make it a picture-perfect night, while the raspberry nougat will make you count the days until next Valentine’s day for completely different reasons. As for all the sushi and tepenyaki lovers, Torii has their tepenyaki chef giving a whole new meaning to playing with your food for a little show to set the mood! If you’d like to replace dinner for two with drinks for two, Harry’s Pub has that covered with a band you can dance the night away to! Flowers and chocolates? How about a heart-shaped cake made by the Cairo Marriott’s expert pastry chefs from The Bakery? You really can’t go wrong there!

 

The Cairo Marriott has it all and all you have to do is reserve in advance! Call 0227283000 and prepare yourself for a magical night not to be forgotten!

ماريوت تحدّث تطبيقها على الهاتف المتحرّك لتلبية حاجات المسافرين العالميين العصريين التطبيق يخوّل أعضاء برنامج مكافآت ماريوت إضفاء طابع شخصي إلى تجربة سفرهم

9 Feb

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 8 فبراير 2017- ستقدّم شركة ماريوت الدولية (المدرجة على لائحة بورصة ناسداك باسم MAR)، لأعضاء برنامج مكافآت ماريوت تجربة ديناميكية وشخصية على الهاتف المتحرك ترتكز على أبحاث فعلية طالت الضيوف وعلى آرائهم. فسيتمّ اليوم إطلاق تطبيق ماريوت المعاد تصميمه حديثاً والتفاعلي وسيوضع بمتناول مستخدمي هواتف iOS بخمس لغات على أن يصبح متاحاً قريباً على أجهزة أندرويد. وسيستفيد الضيوف من مزايا رقمية حديثة وموسّعة، ومن محتوى سفر معدّ حسب طلباتهم، وتصفّح بزرّ واحد، وشاشة رئيسية جديدة يمكن مسحها باليد.

ويتميز تطبيق ماريوت الجديد على الهاتف المتحرك عن سواه من تطبيقات الضيافة المعتادة إذ لا يقتصر على العمليات الشائعة والمحتوى الموحّد. فبالنسبة إلى أعضاء برنامج مكافآت ماريوت، يمكن تعديل تطبيق ماريوت الجديد على الهاتف المتحرّك ديناميكياً لإضفاء طابع شخصي إلى تجربة المستخدم طيلة رحلته. فسواء أكان الأعضاء يخططون للقيام برحلة، أو يستعدون للسفر، أو ينتظرون في المطار، أو يتمتعون بإقامتهم في الفندق، تستعرض الشاشة محتوى ومزايا ترتكز على الخدمات التي يرجّح أن يحتاج إليها الأعضاء في لحظة محددة من رحلتهم.

في هذا الإطار، قال جورج كوربان، نائب رئيس القسم الرقمي في ماريوت الدولية: “باتت الأجهزة الذكية رفيقة كل شخص في سفره ولا يمكن الاستغناء عنها إذ يتوقع المزيد من المسافرين أن تلبّى احتياجاتهم كافة باستخدام هاتفهم المتحرك. وتستخدم ماريوت الهاتف المتحرك لطرح الجيل المقبل من خدمات العملاء التي تضعها بمتناول المسافرين حول العالم وإحداث ثورة فيه، موفّرة بهذا تجربة إقامة أكثر شخصية واستباقية.”

بحسب موقع غوغل، يستخدم أكثر من نصف مالكي الهواتف الذكية حالياً أجهزتهم لممارسة أنشطة مرتبطة بالسفر، ولدى 74% من الأشخاص تطبيق واحد على الأقل متعلّق بالسفر. وهنا تكمن فرصة ماريوت في التفاعل مع المسافرين عبر المنصات التي ينشطون عليها أكثر من سواها.

من جهته، قال توم كوزيك، نائب رئيس برامج الولاء في ماريوت الدولية: “كثيرون من الأشخاص متعلّقون بهواتفهم المتحركة وبالتطبيقات التي يحمّلونها. لذا، من المنطقي تعميق علاقتنا مع أعضاء برنامج مكافآت ماريوت من خلال تقديرهم أكثر وتسهيل إمكانية وصولهم إلى مزايا برامج الولاء من خلال تجربتنا الجديدة على الهاتف المتحرك. فنحن ندرك أنّ بعضاً من أوفى عملائنا يقيمون في فنادقنا مئة ليلة في السنة، ويمكننا أن نصبح بالنسبة إليهم وإلى الضيوف الذين يرتادون فنادقنا لفترات أقلّ، جزءاً قيّماً من تجربة سفرهم على جهاز يلازمهم 365 يوماً من السنة.”

سيصبح تطبيق ماريوت على الهاتف المتحرّك متاحاً بدءاً من اليوم على أجهزة IOS من متجر تطبيقات  Apple وذلك باللغة الإنكليزية، والصينية، والأسبانية، والفرنسية، والألمانية. وسيتمكن مستخدمو أجهزة Android في وقت لاحق من السنة من تحميل التطبيق عبر Google Play.

مضمون التطبيق:

تعزز الأبحاث المكثفة التي طالت العملاء وآراء الأعضاء تجربة التطبيق الجديد على الهاتف المتحرّك وستستمر في تعزيزها ضمن إطار استراتيجية ماريوت القائمة على الابتكار المتواصل في الخدمات.

فمنذ أن أصبحت ماريوت عام 2014 أول شركة فنادق تتيح إمكانية تسجيل الدخول إلى الفندق ومغادرته عبر الهاتف المتحرك وإعلام الضيوف بجهوزية غرفهم حول العالم، استفاد أكثر من 12 مليون عضو من هذه الخدمة. وسيصبح استخدام هذه الميزة الرائجة أسهل وأكثر فعالية، فحين يسجل الضيوف مثلاً دخولهم باستخدام التطبيق، سيتمكنون للمرة الأولى من طلب ترقية الغرفة وتلقّي تنبيه بأنّ طلبهم تحقّق قبل وصولهم. كذلك، سيتمكنون عبر التطبيق وللمرة الأولى من طلب مغادرة الفندق في وقت متأخر بدل اللجوء إلى مكتب الاستقبال، وهي ميزة يستفيد منها أعضاء الفئة الذهبية والبلاتينية.

وسيسهل على الأعضاء من خلال تصفّح التطبيق المبتكر والجديد تعديل إقامتهم من خلال تطبيقMobile Requests، إذ يمكنهم استخدام التطبيق للتحدث مباشرةً مع موظفي الفندق خلال إقامتهم وبعد مغادرتهم، في حال كانت لديهم أيّ طلبات خاصة تستدعي انتباهاً شخصياً، أو الاختيار من قائمة إحدى الخدمات أو الكماليات الأكثر طلباً مثل المزيد من المناشف أو الوسادات. هذا ويسجّل 54% من المستخدمين طلباتهم حتى قبل أن يصلوا إلى الفندق. يشار إلى أنّنا كنا أول من أتاح تطبيق Mobile Requests حول العالم عام 2015 وأنّ هذه الخدمة متاحة حالياً في أكثر من 4 آلاف فندق في العالم.

ومع إعادة إطلاق التطبيق، توسّع ماريوت أيضاً خدمة Mobile Key لتشمل أكثر من 500 فندق حول العالم هذه السنة. ويمكن للأعضاء الذين يستخدمون تطبيق Marriott Mobile أن يختاروا تجاوز مكتب الاستقبال والتوجه مباشرةً إلى غرفهم وأن يفتحوا الباب باستخدام هاتفهم الذكي.

هذا وبات بإمكان المسافرين الذين لا يزالون في مرحلة التخطيط أن يضيّقوا نطاق البحث عن وجهات ويبحثوا عن عنوان محدد أو نقطة اهتمام ليجدوا الفندق الأقرب والأكثر ملاءمة ويحفظوا فندقهم المفضل ليتمكّنوا في المستقبل من حجز غرفة فيه بشكل أسرع.

تصفّح أسهل:

سيتفاعل الأعضاء مع الصفحة الأساسية الجديدة للتطبيق التي يتضمّن تصميماً مبتكراً يقتصر على زر واحد، وقد استوحي من مراقبة المسافرين فيما يتنقلون على عجلة في المطارات ويحاولون حمل هاتفهم بيد وأمتعتهم باليد الأخرى. يوفّر التصميم الجديد إمكانية الوصول إلى كل ما يقدمه التطبيق من خلال نقرة واحدة بالإبهام. وقد جرى على خلاف سائر تطبيقات الضيافة استبدال الشاشة الرئيسية التي لا تتغير أبداً بأربع شاشات ديناميكية يمكن مسحها باليد بالارتكاز على ما قد يحتاج إليه المسافر في مرحلة محددة من رحلته. فمثلاً، سيتسنى للأعضاء المغادرين في رحلتهم رؤية Mobile Check-in و Mobile Requests عند فتحهم التطبيق، بينما تُستعرض أمام الأعضاء الذين ينوون السفر في المستقبل معلومات عن حسابهم في برنامج مكافآت ماريوت إلى جانب محتوى خاص عن الوجهات مرتكز على تفضيلات المسافرين وبياناتهم.

 

معلومات عن ماريوت الدولية:

ماريوت الدولية (المدرجة على لائحة بورصة ناسداك باسم MAR) هي أكبر شركة فنادق في العالم مقرها في بيثيسدا بولاية ميريلاند، الولايات المتحدة الأمريكية. تضم أكثر من 6000 منشأة في 120 بلداً. تدير الشركة وتلزمّ فنادق ومنتجعات للعطلات تحت 30 علامة تجارية مختلفة: فنادق ومنتجعات بولغاري، فنادق الريتز-كارلتون، ومحميات الريتز-كارلتون، ساينت ريجيس، دبليو، وإديشن، جي دبليو ماريوت، وذا لاكجري كولكشن، وفنادق ماريوت، وفنادق ويستن، ولو ميريديان ، وفنادق رينيسانس، وشيراتون، وفنادق دلتا باي ماريوت، وشقق ماريوت الفندقية، ونادي ماريوت للعطلات، ومجموعة أوتوغراف كولكشن، ومحفظة تريبيوت، وفنادق ديزاين، وفنادق جيلورد، وكورت يارد، وفور بوينتس باي شيراتون، وأجنحة سبرينغ هيل، وفيريفيلدز إن، وريزيدنس إن، وأجنحة تاون بليس، وفنادق أي سي باي ماريوت، وألوفت، وإليمنت، وفنادق موكسي، وفنادق بروتيا باي ماريوت. وتدير الشركة برنامج مكافآت ماريوت وبرنامج مكافآت الريتز-كارلتون وستاروود بريفيرد جست. لمزيد من المعلومات أو الحجز، يرجى زيارة موقعنا على www.marriott.com   ولآخر أخبار الشركة يُرجى زيارة www.marriottnewscenter.com.

MARRIOTT REIMAGINES ITS MOBILE APP TO MEET THE NEEDS OF MODERN WORLD TRAVELERS

9 Feb

DUBAI, UAE – February 8, 2017 – Based on the foundation of actual hands-on guest research and feedback, Marriott International, Inc. (NASDAQ: MAR) will now offer Marriott Rewards members a dynamic mobile experience personalized for them. Today marks the launch of the newly redesigned and engaging Marriott Mobile app for iOS users in five languages, with Android coming soon. Guests will enjoy new and expanded digital features; customized travel content; simple, one-button navigation; and a new swipe-able discovery home screen.

 

The new Marriott Mobile app breaks the mold of typical hospitality apps, by going beyond transactions and one-size-fits-all content. For Marriott Rewards members, the new Marriott Mobile app dynamically adjusts to personalize the user’s experience throughout their travel journey. Whether members are in trip planning mode, getting ready to travel, in transit, or enjoying their hotel stay, the app will display content and features based on what services members are most likely to need in that moment of their travel journey.

 

“Smart devices are now everyone’s indispensable travel companion, as more and more travelers increasingly expect to have their needs satisfied using their mobile phone,” said George Corbin, Senior Vice President of Digital, Marriott International.  “Marriott is using mobile to introduce and revolutionize the next generation of customer service to travelers worldwide, delivering a far more personalized and anticipatory stay experience.”

 

More than half of smartphone owners now use their devices for travel-related activities[i] and, according to Google, 74 percent of people have at least one travel app on their device. Therein lies the opportunity for Marriott to engage with travelers on the platforms where they are most active.

 

“Many people have an emotional connection with their mobile devices and apps they’ve downloaded.  Therefore, it makes sense that we can deepen our relationship with Marriott Rewards members by delivering greater recognition, and easy access to the loyalty programs’ features through our new mobile experience”, said Thom Kozik, vice president of Loyalty, Marriott International.  “We know some of our most loyal guests stay with us upwards of 100 nights a year.  For them, along with members who stay less frequently, we can become a valuable part of their travel experience on a device they engage with 365 days a year.”

 

 

Starting today, the Marriott Mobile app for IOS is available in the Apple App Store in English, Chinese, Spanish, French and German. Following this year, Android users will be able download the app in Google Play.

 

What’s Inside the App:

Extensive customer research and member feedback is driving the new mobile app experience and will continue to do so as part of Marriott’s ongoing service innovation strategy.

 

Since Marriott became the first hotel company to offer Mobile Check-in/Checkout and Mobile Room Ready Alerts worldwide in 2014, more than 12 million members have taken advantage of it. The popular feature will now be easier to use and more powerful. For example, when members check in using the app, for the first time they will now be able to request room upgrades and receive notification it has been fulfilled before they arrive. Also for the first time, they will be able to request a late check-out in the app rather than at front desk, which is guaranteed for Gold and Platinum Elite Members.

 

With the app’s innovative new navigation, members will find it even easier to customize their stay with Mobile Requests. Guests can use the app to chat directly with hotel staff before, during and after their stays for special requests that require personal attention, or choose from a drop-down menu of the most frequently requested services or amenities such as more towels or extra pillows. Fully 54 percent of users make their requests before they’ve even checked-in. Having been the first to offer Mobile Requests globally beginning in 2015, the service is currently available at more than 4,000 hotels worldwide.

 

With the app relaunch, Marriott is also expanding Mobile Key, rolling out to more than 500 hotels globally this year. Members who check-in using the Marriott Mobile app can choose to skip the front desk and go straight to their room, using their smartphone to open the door.

 

For travelers in planning mode, they will now be able to precisely narrow down their destination searches by address or point-of-interest to find the closest, most convenient hotel, and to save their favorite hotels for quicker future bookings.

 

Increasingly, travelers are seeking more authentic destination information from local experts whether they’re choosing where to go or looking for tips for what to do once they get there. For the first time, the app will deliver curated, original content from Marriott’s digital magazine, Traveler based on users’ previous hotel searches or upcoming travels.

 

Easier Navigation:

Members will engage with the app’s new interface that features an innovative “one-button” ergonomic design. Inspired by observing travelers as they dashed through airports, balancing their phone in one hand and luggage in the other, the new design offers simple thumb-tap access to everything the app has to offer. In a departure from other hospitality apps, the typical “never-changing” home screen has been replaced with four dynamic, swipe-able screens triggered by what travelers may need at a specific point in their journey. For example, members leaving on their trip will see Mobile Check-in and Mobile Requests when they open the app. Whereas the app will greet members with future travels with their Marriott Rewards account information and personalized destination content from Traveler based on preferences and data.

 

About Marriott International

Marriott International, Inc. (NASDAQ: MAR) is the world’s largest hotel company based in Bethesda, Maryland, USA, with over 6,000 properties in more than 120 countries and territories. Marriott operates and franchises hotels and licenses vacation ownership resorts. The company’s 30 leading brands include: Bulgari®, The Ritz-Carlton® and The Ritz-Carlton Reserve®, St. Regis®, W®, EDITION®, JW Marriott®, The Luxury Collection®, Marriott Hotels®, Westin®, Le Méridien®, Renaissance® Hotels, Sheraton®, Delta Hotels by MarriottSM, Marriott Executive Apartments®, Marriott Vacation Club®, Autograph Collection® Hotels, Tribute Portfolio™, Design Hotels™, Gaylord Hotels®, Courtyard®, Four Points® by Sheraton, SpringHill Suites®, Fairfield Inn & Suites®, Residence Inn®, TownePlace Suites®, AC Hotels by Marriott®, Aloft®, Element®, Moxy® Hotels, and Protea Hotels by Marriott®. The company also operates award-winning loyalty programs: Marriott Rewards®, which includes The Ritz-Carlton Rewards®, and Starwood Preferred Guest®. For more information, please visit our website at www.marriott.com, and for the latest company news, visit www.marriottnewscenter.com and @MarriottIntl.

[i] Google, “How people use their phones for travel” (October 2016)

for details, please contact mosaad.hussein@marriott.com